Kwaliteit & Klachten
Kwaliteitswaarborging
Bij Duozorg is uitmuntende zorgkwaliteit onze prioriteit. In 2009 hebben we een uitgebreid kwaliteitshandboek opgesteld dat als leidraad dient voor al onze medewerkers. Dit handboek bevat gedetailleerde procedures die strikt worden gevolgd om de beste zorg aan onze cliënten te kunnen bieden. Onze inzet voor kwaliteit is erkend door de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ), die ons het kwaliteitskenmerk HKZ-Kleine Organisaties 2021 heeft toegekend.
Kwaliteitsbeeld 2025
In het Kwaliteitsbeeld reflecteren we op het afgelopen jaar en laten we zien hoe we hebben gewerkt aan het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van onze zorg. Daarnaast presenteren we onze plannen voor het opvolgende jaar met betrekking tot kwaliteitsverbetering. Dit doen we aan de hand van vijf bouwstenen van het Generiek Kompas.
Omgaan met klachten
Wij streven naar volledige tevredenheid van onze cliënten, maar erkennen dat er soms situaties zijn waarin u misschien niet tevreden bent. Conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) bieden wij u de mogelijkheid om uw klachten voor te leggen aan een gespecialiseerde klachtenfunctionaris via SPOT. Wij nemen elke klacht serieus en zetten ons volledig in om eventuele ontevredenheid op te lossen en toekomstige zorgverlening te verbeteren. U kunt contact opnemen via klacht@verenigingspot.nl of per post: Vereniging SPOT, t.a.v. de klachtenfunctionaris, Trasmolenlaan 5, 3447GZ, Woerden.
Factsheet PREM onderzoek 2025
Deze factsheet is een verkorte weergave van de resultaten van de tevredenheidsmeting PREM Wijkverpleging 2024. Per ervaringsvraag
wordt de gemiddelde score getoond en de verdeling van de cliëntervaringen.
Deel uw ervaring op ZorgkaartNederland!
Wij moedigen u aan om uw ervaringen met Duozorg te delen op ZorgkaartNederland, de grootste ervaringssite voor de Nederlandse gezondheidszorg. Uw feedback is van onschatbare waarde en helpt niet alleen ons in het continu verbeteren van onze diensten, maar biedt ook waardevolle informatie voor anderen die zorgoverwegingen maken. Bezoek de website, laat uw waardering achter en bekijk de beoordelingen van anderen.
Contact
U kunt ons per telefoon bereiken op 06-10563662 of per mail op info@duozorg.net.
Op werkdagen zijn wij aanwezig op ons kantoor, net over de grens van Krimpen aan den IJssel. Wilt u langskomen, maak van tevoren een afspraak, zodat we elkaar niet mislopen!
Adres: Noord 123, Krimpen aan de Lek