Kwaliteit & Waarborging
Kwaliteitswaarborging
Bij Duozorg is uitmuntende zorgkwaliteit onze prioriteit. In 2009 hebben we een uitgebreid kwaliteitshandboek opgesteld dat als leidraad dient voor al onze medewerkers. Dit handboek bevat gedetailleerde procedures die strikt worden gevolgd om de beste zorg aan onze cliënten te kunnen bieden. Onze inzet voor kwaliteit is erkend door de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ), die ons het kwaliteitskenmerk HKZ-Kleine Organisaties 2021 heeft toegekend.
Omgaan met klachten
Wij streven naar volledige tevredenheid van onze cliënten, maar erkennen dat er soms situaties zijn waarin u misschien niet tevreden bent. Conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) bieden wij u de mogelijkheid om uw klachten voor te leggen aan een gespecialiseerde klachtenfunctionaris via SPOT. U kunt contact opnemen via klacht@verenigingspot.nl. Wij nemen elke klacht serieus en zetten ons volledig in om eventuele ontevredenheid op te lossen en toekomstige zorgverlening te verbeteren.
Deel uw ervaring op ZorgkaartNederland!
Wij moedigen u aan om uw ervaringen met Duozorg te delen op ZorgkaartNederland, de grootste ervaringssite voor de Nederlandse gezondheidszorg. Uw feedback is van onschatbare waarde en helpt niet alleen ons in het continu verbeteren van onze diensten, maar biedt ook waardevolle informatie voor anderen die zorgoverwegingen maken. Bezoek de website, laat uw waardering achter en bekijk de beoordelingen van anderen.
Download onze factsheet
Vergeet ook niet ons meest recente Factsheet te downloaden voor meer informatie over onze diensten en kwaliteitsinitiatieven.
Contact
U kunt ons per telefoon bereiken op 06-10563662 of per mail op info@duozorg.net.
Op maandagmiddag van 13.00 tot 16.00 uur zijn wij aanwezig in Gezondheidscentrum Krimpen. Volg de bordjes bij binnenkomst.
Adres: Groenendaal 1, Krimpen aan den IJssel.